109012 г.Москва
Продажа и установка металлических дверей по Москве и Московской области
Работаем c 8:00 - 22:00
Без выходных

Гарантия

Коллектив компании «АкиДвери» прилагает все усилия для реализации надежных дверей, которые обеспечат комфорт и безопасность вашего помещения. Каждая единица нашей продукции проходит проверку на наличие дефектов дверного полотна и работоспособность фурнитуры.

  • Мы гарантируем, что металлоконструкция сохранит эстетичность и эксплуатационные характеристики на протяжение 3 лет;
  • Гарантия на целостность декоративной отделки — 1 год. Обратите внимание, что это распространяется только на двери, не имеющие прямого контакта с погодными условиями;
  • Сопровождаем гарантией замки и фурнитуру. Сроки ее напрямую зависят от изготовителя – от 6 месяцев до 1 года. Важно! Гарантии не распространяются на ручку, глазок и личину замка.

К сожалению, мы вынуждены отказать вам в предоставлении гарантий, если вы заказываете у нас только дверь, а не полный пакет услуг. Дело в том, что монтаж, произведенный с погрешностями, способен стать причиной провисания дверного полотна, изменения конфигурации фурнитуры и, как следствие, перекоса дверной коробки. Поэтому мы не берем на себя ответственность за незнакомую нам монтажную бригаду и ваших соседей с «золотыми руками».

Что делать, если вы обнаружили дефект?

В первую очередь, успокоиться и сообщить нам. Менеджер подробно проинструктирует вас и поможет оформить заявку на рекламацию. После этого выполните ряд простых действий:

  • Сфотографируйте дефекты. Старайтесь делать качественные, светлые фото, чтобы мы могли оперативно установить причину повреждения и принять решение об устранении дефекта.
  • Как можно подробнее опишите выявленную проблему, а также сроки ее возникновения;
  • Подготовьте договор. Претензии мы принимаем исключительно от наших покупателей, способных подтвердить факт приобретения товара, услуг доставки и монтажа.

Заявление с фотографиями вы можете отправить нам на электронную почту akidveri@yandex.ru . На рассмотрение претензий у нас уходит до 10 дней.

Возврат дверей без дефектов мы принимаем в соответствии с Законом о защите прав потребителя – исключительно в заводской упаковке и без механических повреждений.

Нюансы приема возврата

Чтобы оградить себя от неприятных моментов и трудностей, обязательно при получении двери, перед началом монтажа убедитесь в ее целостности:

  • Визуально оцените дверь на предмет наличия дефектов;
  • Проверьте комплектность фурнитуры;
  • Соотнесите ее размеры с подготовленным дверным проемом.
Получить консультацию
Оставьте свои контакты, наши менеджеры перезвонят вам для уточнения всех деталей.